Planificar el transporte de mercancías

Es una tarea fundamental a la hora de ofrecer un servicio excelente al cliente. Cada día la calidad de transporte es más importante, para la de imagen de marca del distribuidor del producto. Ya que sobre todo para las e-commerce el transportista encargado de la “última milla” es la única conexión personal con el cliente final.

Además, es importante la reducción de costos en el transporte, con la finalidad de reducir el precio final que paga el consumidor. Sin duda la planificación del transporte nos ahorrará contratiempos y nos permitirá realizar las entregas a tiempo.

¿Cómo planificar el transporte de mercancías?

Tenemos cuatro pilares básicos a la hora de lograr la mayor eficiencia para el transportista, el comprador y el vendedor. Comenzamos con reseñando la importancia de una correcta ordenación del almacén y de la adecuada identificación de la carga a transportar, para no hacer esperar al transportista. Además de mantener una comunicación eficaz entre el contratista y la empresa.

En cuanto al transporte debemos tener en cuenta los siguientes elementos:

Personal (Conductores)

La planificación de las personas implicadas es fundamental. Para ello debemos responder a las siguientes cuestiones:

  • Personal disponible.
  • Horarios de trabajo de los disponibles.
  • Permisos de conducción de cada uno.
  • Limitaciones del convenio: turnos…

Vehículos

Del mismo modo que del personal debemos controlar a los vehículos:

  • Vehículos disponibles.
  • Comprobar la tipología y su características con la carga.
  • Tiene alguna limitación ese vehículo en dicha zona.

Rutas

Los requisitos que debemos tener en cuenta a la hora de planificar nuestra ruta son:

  • Dimensiones del camión. Debemos tener en cuenta como hemos mencionado antes las restricciones de acceso según el tipo de vehículo.
  • Condiciones climatológicas. Por las posibles restricciones o imposibilidad de recorrer algunas carreteras.
  • Calcular el tiempo necesario y prever los descansos de los conductores y los tiempos de conducción. Además, si es transporte de larga distancia, el relevo que se va a usar. Respetando las normas de transporte.
  • Horarios estipulados por el cliente.
  • Y la posibilidad de asumir retornos por el rechazo de la mercancía.
  • Además, si no hay mercancía para retorno debemos buscar uno o varios.

Clientes

Es vital mantenernos al corriente de cualquier información relativa a la ruta o a la carga del cliente (horario y lugar de recogida o entrega, ect). Para esto debemos tener abiertos todos los posibles canales de comunicación:

  • Teléfono.
  • Correo electrónico.
  • Oficinas o puntos de información.
  • Página web.
  • Perfiles en redes sociales.
  • E incluso Skype o similar.

En Convey Transport sabemos que es difícil para una pequeña empresa o un autónomo tener en cuenta todas estas cosas. Para ello hemos creado una herramienta que puede ser usada de forma totalmente gratuita. Entre ya en Convey Transport.

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